FRAIS DE LIVRAISON

La livraison s'effectue avec la Poste Suisse et la Poste Française (Lettre suivi - Colissimo - Chronopost).

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RETOUR

Vous disposez d'un droit de rétraction de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l'ensemble de votre commande.

Pendant ce délai, vous pourrez retourner les Produits non endommagés, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. En cas de Produits reçus endommagés, la procédure de l’article 7.3 s’appliquera. 

Tous les Produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L221­28 du Code de la consommation, par exemple les Produits ayant été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex : chaussettes portées).

MY SOCK FACTORY n'accepte que les retours de marchandise en bon état et dans leur emballage d'origine..

Pour exercer votre droit de rétractation, il faudra préalablement contacter le Vendeur par email: info(arobase)mysockfactory.com.

My Sock Factory accusera réception de votre rétractation, par email.

Vous devez ensuite retourner les Produits à My Sock Factory, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation par La Poste à l'adresse suivante :

Bitouci Sarl c/o Selfbox

7A rue de l'Artisanat

01710 Thoiry - France

Les frais de retour sont à votre charge (à l'exception d'un produit défectueux à réception, ou d'une erreur de MY SOCK FACTORY lors de l'envoi du Produit).

MY SOCK FACTORY vous remboursera les Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci­dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison standard « aller » de ces derniers si vous retournez l'ensemble de votre commande. Les frais de livraison « aller » avec suppléments sont remboursés dans la limite des frais de livraison standard.

Si vous ne retournez pas l'intégralité de votre commande et conservez un ou des Produits commandés, le montant des frais de livraison "aller" ne sera pas remboursé par MY SOCK FACTORY.

Le remboursement est toujours effectué sur le compte bancaire dont vous avez fourni les coordonnées à MY SOCK FACTORY. Veuillez vous assurer que vous avez accès à ce compte, MY SOCK FACTORY n’endossant aucune responsabilité en la matière.

DELAIS

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