Il est essentiel pour nous que vos pieds aiment nos chaussettes. Par conséquent il est crucial que vous choisissiez la taille adéquate à vos pieds. Toutes les tailles mentionnées sont des tailles européennes. Si vous êtes entre deux tailles (par exemple 38,5 ou 42,5), assurez-vous de toujours prendre la taille en dessous. (Par exemple la taille 35-38 si vous faites du 38,5 ou la taille 39-42 si vous faites du 42,5).

100% fabriquées en France, à base de Coton de qualité, nos chaussettes colorées répondent aux standards européens en plus d’être certifiées Oeko-Tex® Standard 100 Class leur garantissant un confort et une durée de vie supérieure.

La qualité de nos chaussettes a été choisie avec soin, testée, retestée et portée par nos soins afin d’être en mesure d'offrir un maximum de confort et de satisfaction aux pieds, même les plus délicats.

Pour la composition exacte, merci de vous référer à la fiche produit.

Pour garder vos chaussettes aussi belles et douces que possible, nous vous recommandons de les laver à 40°C maximum, à l'envers si possible. Aussi, évitez le repassage trop chaud et le sèche-linge.

Les chaussettes pour femme en matières spéciales (angora, lurex, viscose et laine) sont à laver à 30°C maximum.

C'est à vous que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison.

Si vous constatez que de la marchandise manque ou a été endommagée, vous devez le signaler et déposer une réclamation auprès du transporteur et en informer My Sock Factory dans les 7 jours qui suivent la livraison. My Sock Factory remplacera alors la marchandise manquante ou endommagée à l'identique.

Vous disposez d'un droit de rétraction de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l'ensemble de votre commande.

Pendant ce délai, vous pourrez retourner les Produits non endommagés, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. 

Tous les Produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, par exemple les Produits ayant été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex : chaussettes portées).

MY SOCK FACTORY n'accepte que les retours de marchandise en bon état et dans leur emballage d'origine..

Pour exercer votre droit de rétractation, il faudra préalablement contacter le Vendeur par email: info(arobase)mysockfactory.ch.

My Sock Factory accusera réception de votre rétractation, par email.

Vous devez ensuite retourner les Produits à My Sock Factory, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation par La Poste à l'adresse suivante :

My Sock Factory c/o Bitouci Sarl

Case postale 227 En Fléchère Signy Centre

1274 Signy-Avenex

Suisse

Les frais de retour sont à votre charge (à l'exception d'un produit défectueux à réception, ou d'une erreur de MY SOCK FACTORY lors de l'envoi du Produit).

MY SOCK FACTORY vous remboursera les Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci­dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison standard « aller » de ces derniers si vous retournez l'ensemble de votre commande. Les frais de livraison « aller » avec suppléments sont remboursés dans la limite des frais de livraison standard.

Si vous ne retournez pas l'intégralité de votre commande et conservez un ou des Produits commandés, le montant des frais de livraison "aller" ne sera pas remboursé par MY SOCK FACTORY.

Le remboursement est toujours effectué sur le compte bancaire dont vous avez fourni les coordonnées à MY SOCK FACTORY. Veuillez vous assurer que vous avez accès à ce compte, MY SOCK FACTORY n’endossant aucune responsabilité en la matière.

D’une manière générale, nous proposons les modes de paiement suivants :

- carte de crédit (Visa, Mastercard ou Postcard)

- PayPal

Uniquement en Suisse:

- paiement sur facture (+2,90CHF)

Grâce à la facture mensuelle PowerPay vous pouvez payer simplement vos achats en ligne sur facture, avec option de paiement flexible. MF Finance SA / PowerPay propose en tant que prestataire externe le moyen de paiement "achat sur facture". Lors de la conclusion du contrat d’achat, PowerPay reprend la créance et gère les modalités de paiement correspondantes. Lors de l‘achat sur facture vous acceptez en plus de nos Conditions Générales également celles de PowerPay (powerpay.ch/agb-fr).

Vous recevrez la facture mensuelle le mois suivant votre achat par voie postale. En cas de paiement échelonné, le versement minimal mensuel correspond à 10% du montant de la facture, ainsi vous pouvez décider individuellement et de manière flexible en combien de versements vous désirez régler votre achat. Veuillez prendre en compte que des frais administratifs de CHF 2.90 par facture sont dus.

Dans le cadre de ce contrat, MF Finance SA / PowerPay vous accorde un crédit à la consommation selon l’art. 12 LCC, pour autant que vous usiez de la possibilité de paiement flexible et qu’aucun motif d’exclusion selon l’art. 7 al. 1 LCC n’existe.

À chaque commande, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement et de renvoyer aux autres modes de paiement disponibles.

Les données concernant le moyen de paiement seront cryptées et ne seront pas enregistrées.

Toutes les transactions effectuées sur le site Internet sont sécurisées et ont lieu via les plateformes fourni par PostFinance AG, Six Payment AG et Paypal.

Il arrive que PostFinance ou Aduno n’acceptent pas les paiements de plusieurs cartes de credit. Cela peurt se produite car le système redirige la demande de paiement à votre banque pour que vous puissiez vous identifier pour des raisons de sécurité. Si la communication ne peut etre établie pour diverses raisons, et que vosu ne puissiez vous identifier, notre plateforme de paiement annulera l’opération pour des raisons de sécurité.

Si cela devait arriver, vous pouvez régler votre commande via la plateforme de Paypal sans avoir à vous enregistrer.